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退款说明

如何申请退换货
1.ShopErp为您提供网上申请退换货的服务,登录后进入"我的账户—我的订单"点击"申请退换货"自助完成退换货的申请。
2.进入自助退换货页面,选择您需要退换货的商品。
3.填写退换货商品的问题描述信息,如有图片需上传,请点击"选择图片"进行上传;并选择您的处理方式、退货方式、退款方式并提交。
4.提交成功显示信息。

如何查询退换货状态
1.登陆我的账户—我的退换货,可查询退换货当前的状态,可进行修改/取消申请,如下图显示:
2.点击"查看详情",可查看商品申请的记录。

退款时效(温馨提示):
银行退款处理周期仅供参考,实际退款日期以银行为准。
如果您选择信用卡支付,退款时效3-15个工作日,最长不超过30个工作日,实际退款日期以银行为准,给您带来的不便敬请谅解。
为保护您的账户安全,网上支付及货到刷卡的退款,均会按照原支付卡原路返回。
退款时效从收到退货后1天起开始计算。
如果您选择支付宝账户余额支付,退货完成后,退款将即时退到您支付宝账户,最长不超过1个工作日
使用账户余额支付货款,退款可选择退回ShopErp账户或者退回指定储蓄卡账户
使用礼品卡余额或者返利余额支付货款,退款将退回对应的礼品卡余额或者返利余额中
使用安悦一卡通支付货款,退款将退回ShopErp账户,退款时效为1-2个工作日